En este libro, Fiske nos hace una reflexión sobre los procesos comunicativos de los distintos ámbitos de la interacción humana. Nos dice que existen tres problemas de niveles de estudio en la comunicación: Nivel A. Problemas técnicos, se refiere al nivel de exactitud de transmisión de símbolos. Nivel B. Problemas semánticos, que es el nivel de precisión con que se transmiten los símbolos. Por último, Nivel C, son los problemas de efectividad, es decir el nivel de efectividad que hay en el destinatario. Estos tres niveles no están separados sino interrelacionados y son interdependientes.
Así, retoma conceptos como retroalimentación, canal, medio, código, interferencia, entre otros. Se enfoca un poco en el estudio de la comunicación y su relación con la pragmática y la semiótica. Es por ello que define a la comunicación como la “interacción social por medio de mensajes…”. Fiske es uno de los grandes exponentes de las teorías de la comunicación que creo muy interesante porque combina ciertas definiciones mecanicistas con un poco de semiótica.
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